Представители Самара-Транстелеком и Компании ТрансТелеКом, приняли участие в работе сетевой школы передового опыта «Системе управления качеством в хозяйстве связи». Семинар, организованный Куйбышевской железной дорогой для руководящего состава ОАО «РЖД», прошел 17-19 июля в Самаре.
Одной из основных тем, вынесенных на обсуждение, стала выработка стратегии по дальнейшему внедрению системы менеджмента качества в хозяйстве связи Куйбышевской железной дороги.
Об опыте создания и функционирования системы менеджмента качества (СМК) в компании, рассказал в своем докладе генеральный директор ЗАО «Самара-Транстелеком» Андрей Колесник.
«Система менеджмента качества Компании ТрансТелеКом обеспечивает уверенность в том, что бизнес-процессы находятся под контролем, предоставляемые услуги действительно удовлетворяют запросы и ожидания клиентов, и в результате – достижение коэффициента готовности сети 0,999973, отсутствие аварий, вызванных нарушением правил производства работ, снижение времени восстановления связи при аварийно-восстановительных работах» - подчеркнул в своем докладе Андрей Колесник.