Подведены итоги Интернет-конференции, в рамках которой 7 мая посетители сайта и журналисты задали более 50 вопросов генеральному директору Поволжского МегаФона Андрею Курданову.

Как скоро компания «МегаФон» сможет охватить своими оптоволоконными линиями всю территорию Поволжья и России? 
Альберт Сявкаев, еженедельник «Столица С», Республика Мордовия, г. Саранск

На сегодняшний день общая протяженность собственных волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) Поволжского МегаФона составляет почти 7 000 км. Компания имеет оптические волокна во всех регионах действия сети, в том числе и в Мордовии. В городах 80% действующих базовых станций уже подключены к оптоволоконной сети, что обеспечивает высокое качество и скорость передачи данных для абонентов. В 2008 году мы завершили подводку ВОЛС к ключаевым городам европейской части России. Следующая важная задача, которую мы сейчас решаем, - строительство ВОЛС за Уралом. К 2012 году МегаФон проложит собственные оптические волокна до всех ключевых городов РФ.  

Может ли мобильный Интернет реально конкурировать со стационарным? Какова статистика подключения на этой услуге?
Майя Арефьева, газета «АиФ Астрахань», Астраханская область

С потребительской точки зрения это совершенно разные продукты. Мобильный Интернет не просто конкурирует со стационарным, он во много раз превосходит его по возможностям. Представьте, чтобы организовать доступ по проводам на работе и дома, вам надо подключиться дважды. И соответственно, платить по двум счетам. Такой пользователь зависит от своего компьютера. Мобильный интернет доступен в любое время в любом месте: с помощью одного телефона вы можете выходить во всемирную сеть на работе и дома, на улице и даче. И платить лишь по одному счету. Таким образом, мобильный Интернет уже сейчас выгоднее по стоимости и удобнее в эксплуатации.

Наша компания активно развивает передачу данных. Все базовые станции поддерживают технологию EDGE, количество пользователей услуг передачи данных только за последний год выросло в 2 раза и составляет почти 2 миллиона. В городах всех 13 регионов действия сети 80% базовых станций 2G подключены к волоконно-оптическим линиям связи - это обеспечивает высокую скорость передачи данных на всей территории Поволжья. В апреле 2009 года был введен в коммерческую эксплуатацию комплекс «GPRS-оптимизатор». Запуск этого оборудования позволил увеличить скорость передачи данных на территории Поволжье еще на 10-20%. 

С запуском сетей третьего поколения, опять же благодаря тому, что у нас 98% базовых станций 3G подключены к оптоволоконным линиям, скорость передачи данных будет практически неограниченной.

Когда вы планируете вводить в городах WiFi-технологию с безлимитными тарифами, как в Москве?
Абзалов Виталий, Республика Татарстан, г. Набережные Челны
Алексей Данилевич, Республика Татарстан, г. Казань

Компания открыла точки WiFi-доступа на территории аэропортов в Самаре, Волгограде, Уфе. В ближайшее время точка будет организована в аэропорту Оренбурга. Для повсеместного использования мы будем развивать широкополосный доступ на базе технологии 3G, основное преимущество которой в отличие от WiFi - широкий охват и доступность. 


Когда планируется дальнейшее развертывание WiMAX (не только в Самаре)?
Алексей Данилевич, Республика Татарстан, г. Казань

В основном технологию WiMAX компания использует как последнюю милю для предоставления услуг передачи данных корпоративным клиентам. В дальнейшем мы планируем предоставлять широкополосный доступ в Интернет для массового потребителя на базе технологии 3G, для корпоративных клиентов - на основе WiMAX. 


В чем отличие технического развития сетей «МегаФон» и «Билайн»?
Исаева Лиана Рифатовна, Республика Мордовия, г. Рузаевка

На территории Поволжья, России, МегаФон строит сеть самостоятельно с нуля, не покупая местные компании. И в этом году мы продолжим развитие действующей сети: в каждом регионе Поволжья будут установлены новые базовые станции, преимущественно в отдаленных населенных пунктах. Что касается технической «начинки», оборудования, то у операторов оно достаточно типовое. 

С какими новыми идеями пришел новый генеральный директор МегаФона-Поволжье?
Издание «Лица Оренбуржья», Оренбургская область, г. Оренбург

Первым этапом в развитии компании было строительство сети и обеспечение высокого качества услуг. Сейчас, все большее значение приобретает и качество обслуживания. Эта задача для компании - одна из основных сегодня. Также 2009 год - год запуска первых сетей 3G МегаФона в Поволжье.  

Каково на сегодняшний момент распространение сети 3G МегаФона в Республике Татарстан? Повлиял ли финансовый кризис на перспективы развития сети третьего поколения (ведь 3G подразумевает использование передовых моделей мобильных телефонов, а известно, что их продажи снизились)?
Дарья Борисова, интернет-портал http://www.e-kazan.ru/, Республика Татарстан, г. Казань

МегаФон-Поволжье не сокращает инвестиции, запланированные на 2009 год - все проекты будут реализованы. В том числе и строительство сетей третьего поколения. В Республике Татарстан на сегодняшний день идет тестовая эксплуатация сети 3G. Коммерческая эксплуатация начнется в октябре текущего года. 

Когда планируется ввод технологии 3G на территории Мордовии? 
Исаева Лиана Рифатовна, Республика Мордовия, г. Рузаевка
Альберт Сявкаев, еженедельник «Столица С», Республика Мордовия, г. Саранск

В 2009 году коммерческая эксплуатация сетей третьего поколения начнется в Самарской и Саратовской областях, Республиках Башкортостан и Татарстан. Запустить сеть 3G в Республике Мордовия мы планируем в 2010 году. 

Когда 3G будет в Оренбурге? 
Александр Тырсин, Оренбургская область, г. Оренбург

В Оренбурге сеть 3G уже действует в тестовом режиме: 7 мая состоялся первый видеозвонок. Коммерческий запуск сети третьего поколения в регионе по планам компании состоится в 2010 году.  

Когда в Ульяновской области появится 3G? 
«Дорожное радио», Ульяновская область, г. Ульяновск

Сеть третьего поколения в Ульяновской области действует в режиме тестовой эксплуатации. Услуги 3G в коммерческом режиме абонентам компании в регионе станут доступны в 2010 году. 

Будут ли поглощения компаний проводной связи? 
Алексей Данилов, газета "Восход", Республика Марий Эл, п.г.т. Килемары

До сих пор МегаФон развивался самостоятельно, не приобретая сторонние компании. МегаФон-Поволжье во всех регионах действия сети обладает полным пакетом документов лицензий, в том числе на местную, внутризоновую, междугородную, международную связь, на телематические услуги. Кроме того, мы уже несколько лет строим собственную сеть волоконно-оптических линий связи (ВОЛС), которая объединяет все 13 лицензионных регионов. Поэтому в покупке операторов проводной связи необходимости нет. 

Какой будет связь через 5 лет?
Михаил Владимирович, Самарская область, г. Самара

Уже сегодня мобильный телефон - это не только средство связи, но и фотоаппарат, видеокамера, миникомпьютер, диктофон, ежедневник. Кроме того, наши услуги расширяют возможности телефона, делая его телевизором, радаром и т.д. Наверняка, через 5 лет мобильный аппарат будет представлять из себя персональное, идентификационное устройство, помимо стандартных обладающее возможностями банковской карты, электронных ключей и т.д. - то есть теми функциями, в которых человек на работе и дома нуждается постоянно. А, возможно, спустя лет 15 сообщения мы будем принимать уже в виде голограмм. 

Какие технологии специалистам компании еще 5 лет назад казались неосуществимыми, а сегодня фантазии удалось воплотить в жизнь?
Олеся Гладких, радиостанция «Август», Самарская область, г. Тольятти

Как показала практика, трудно делать прогнозы относительно телекоммуникаций - одной из самых быстроразвивающихся отраслей. 29 ноября 2000 года Государственной комиссией по электросвязи была принята «Концепция развития в России систем сотовой подвижной связи общего пользования на период до 2010 года». В ней предполагается, что количество абонентов сотовой связи в стране к 2010 году достигнет 15 миллионов. Тогда трудно было представить, что к этому времени только в сети «МегаФон» в Поволжье количество абонентов превысит 10 миллионов. 

Фантастикой 5 лет назад казалась возможность передачи данных по сотовой сети на скорости выше доступных тогда 64 Кб/сек. Скорость и услуги, которые открывают сети 3G, еще несколько лет назад казались недостижимыми. А сегодня сети третьего поколения работают во многих странах мира. Мощная 3G-сеть МегаФона развернута в Санкт-Петербурге. И то качество видеовызова, которое она обеспечивает, 5 лет назад было недоступно даже в стационарных сетях. В Поволжье мы планируем предоставлять услугу видеозвонка с высоким качеством сразу с момента запуска 3G-сетей.  

Не повлияет ли экономический кризис на инвестиционные планы компании «МегаФон»? 
Людмила Проворнова, «Московский Комсомолец в Саратове», Саратовская область 

Мы полностью сохраняем объем инвестиций, который был намечен на 2009 год. Мы реализуем все запланированные проекты - и новые, и те, что начаты в 2008 году. Для этого у МегаФона-Поволжье есть крепкая финансовая база. К тому же с 2004 года компания не имеет обязательств по кредитам, развиваясь на собственные средства. 

Когда в Самаре будет построен Дата-центр в каком месте и за какой срок?
Финогенов Александр Сергеевич, Самарская область, Самара

Строительство DATA-центра является ключевым проектом Поволжского МегаФона. По объему инвестиций и масштабам это крупнейший в России Центр обработки данных (ЦОД) мирового уровня. ЦОД Поволжского МегаФона строится на территории в 3,2 га в районе поселка Козелки недалеко от Самары. Инфраструктура комплекса включает в себя сам DATA-центр, call-центр, склад-архив, трансформаторную подстанцию, дизель-генераторную установку, а также котельную и пост охраны. На площадке DATA-центра общей площадью 6 912 кв. метров будет расположено шесть автозалов, три зала с электропитающими установками и центр управления. 

По предварительным данным, объем инвестиций в проект превысят $20 млн.
Уже в конце 2009 года компания планирует завершить строительство всех автозалов и инфраструктуры DATA-центра. 

Скажите, пожалуйста, на каком этапе находится реализация проекта Дата-центра в Самаре? 
Ольга Андреева, издание «Молодой Тольятти», Самарская область, г. Тольятти

На данный момент ведется строительство 2 этажа. Автозалы, расположенные на 1 этаже будут загружены оборудованием уже в июне. В целом завершить основное строительство DATA-центра и его инфраструктуры мы планируем в конце 2009 года. 

Какова динамика развития беспроводного доступа в Интернет, то есть каковы возможные сроки появления в Поволжье сегментов 3G? 
Алексей Данилов, газета "Восход", Республика Марий Эл, п.г.т. Килемары

В 2009 году МегаФон начнет коммерческую эксплуатацию сетей 3G в ряде регионов Поволжья. В сентябре новые услуги станут доступны абонентам компании в Самарской области и Республике Башкортостан, в октябре - в Республике Татарстан и Саратовской области. В целом на территории этих регионов в текущем году компания установит более 600 базовых станций 3G. В остальных регионах действия сети МегаФон-Поволжье запуск сетей 3G запланирован на 2010 год. 

Когда будет работать 3G в Самарской области?
Борисов Сергей, Самарская область, г. Самара  
Марина, Самарская область, г. Самара
Александр Денисов, Самарская область, г. Самара
Петров Виктор Львович, Самарская область, г. Самара

В Самарской области сеть 3G начнет работу в сентябре 2009 года. 

Скажите, пожалуйста, когда в Сызрани появится 3G сети?
Алексей Гога, Самарская область, г. Сызрань

Коммерческая эксплуатация сети 3G в Сызрани начнется осенью текущего года. 

Ожидается ли 3G от МегаФона в Пензе? Если да то когда? 
Александр Родионов, издание «Интернет-технологии», Пензенская область, г. Пенза

В Пензенской области эксплуатацию сети 3G мы планируем начать в 2010 году. 

Будет ли налажена сеть 3G в Оренбурге и в какие сроки? 
Валиуллин Камиль, Оренбургская область, г. Оренбург

7 мая 2009 года в Оренбургской области запущен в тестовую эксплуатацию фрагмент сети 3G. Коммерческая эксплуатация начнется в 2010 году. 

Скажите, пожалуйста, когда в Саратове будет 3G от МегаФона? 
Сергей С., Саратовская область, г. Саратов  
Вещугин Станислав, Саратовская область, г. Саратов

В Саратовской области услуги третьего поколения станут доступны абонентам компании в октябре 2009 года. 

Когда ожидается запуск 3G в Башкортостане? 
Рамиль Файзуллин, Республика Башкортостан, с. Старосубхангулово
Станислав Шахов, «Комсомольская правда - Уфа», Республика Башкортостан

На территории Республики Башкортостан сеть 3G мы планируем развернуть осенью 2009 года. 

Я увидел, что у нас в городе появились в продаже 3G-модемы, и возник вопрос, а когда заработает сеть 3G в Волгоградской области? Зачем брать модем, если нет сети 3G?
Алексей Евсиков, Волгоградская область, г. Волгоград
Александр Поливанов, Волгоградской область, г. Камышин

В Волгоградской области эксплуатацию сети 3G мы начнем в 2010 году. Однако 3G-модемом, входящим в комплект «МегаФон Модем Плюс», вы можете пользоваться уже сейчас. USB-модемы 3G подходят для организации высокоскоростной передачи данных как в сетях третьего поколения, так и сетях GPRS/EDGE (2,5G) со скоростью до 200 кбит/сек. Все базовые станции компании в регионе поддерживают EDGE. 

Как строится сеть 3G: любая уже существующая вышка будет настроена на передачу 3G?
Станислав Маевский, газета ВТУ, Оренбургская область, г. Оренбург

Мы ставим новые базовые станции 3G, отличающиеся от оборудования второго поколения. Так же, где необходимо, устанавливаем на действующие вышки новые антенны, поддерживающие необходимый частотный диапазон 2 ГГц.

Есть также вопросы по качеству голоса (частенько играем в глухой телефон). Так как сам являюсь абонентом МегаФона, хочется изменений, в сторону улучшения качества связи и в сторону развития 3G. Что скажите по этому поводу?
Марат Каримов, Республика Башкортостан, г. Уфа

Сегодня «МегаФон» - самая масштабная сотовая сеть в Республике. И мы продолжаем ее развивать: в текущем году на территории Башкирии будут установлены дополнительные базовые станции. Для выявления и устранения пробелов в покрытии мы реализуем полный комплекс мероприятий по развитию сети, в том числе несколько видов мониторинга: технический и абонентский. Все поступающие обращения по качеству связи обрабатываются техническими подразделениями компании и находятся на особом контроле. Любое обращение клиента по качеству связи для нас - ценная информация, позволяющая работать над улучшением качества предоставляемых услуг. И мы хотим сказать спасибо своим клиентам за эту информацию. Она очень помогает нам в работе. Для сообщения о проблемных местах, вы можете позвонить в справочную службу или написать заявку в любом из отделов обслуживания в республике. Важная деталь: для оперативного проведения технических работ в заявке необходимо указать конкретный адрес, время и суть проблемы. Специалисты оперативно принимают меры для устранения проблемы: если вопрос в покрытии, устанавливается новая базовая станция или перенастраивается уже действующее оборудование.  

Меня интересует следующий вопрос. Когда в городе Уфа будет введена в эксплуатацию сеть 3G? Конкретно в Орджоникидзевском районе, ул. Первомайская. Вопрос актуален для меня, так как являюсь активным пользователем модема с тарифом «МегаФон-Модем+». Скорости EDGE не хватает для полноценного пользования мобильным Интернетом. Я предполагаю, что нагрузка на сеть с вводом сети нового поколения снизится, и соединение будет более стабильным. Так ли это? 
Радик Мансуров, Республика Башкортостан, г. Уфа

3G появится в Уфе осенью 2009 года. У Вас правильные ожидания: запуск 3G позволит разгрузить 2G-сети в части пакетного трафика за счет того, что часть активных абонентов, использующих GPRS, выберут для себя услуги третьего поколения. Это в свою очередь позволит увеличить скорость GPRS/EDGE, так как появится возможность отдать под пакетный трафик в 2G-сети больше ресурсов. 

Являюсь абонентом МегаФона более 4 лет. Живу в Ульяновской области в Николаевском районе, в селе Баевка. Этот район является приграничным с Пензенской областью. Столкнулся со следующей проблемой: часто вызовы тарифицируются как с соседней областью. И так все 4 года, пока я пользуюсь вашей связью, и никаких изменений. Еще вопрос: ведутся ли работы по улучшения качества связи в приграничных районах? 
Никитин Алексей, Ульяновская область, с. Баевка

Несколько лет назад такая проблема действительно имели место. Сейчас базовые станции, расположенных на границах областей, модернизированы: «прописаны» так называемые граничные LAC-коды (LAC-Location Area Code), позволяющие вызовы, совершаемые через эти базовые станции, тарифицировать как звонки по своей области. Вызовы могут тарифицироваться как «по Поволжью», только если абонент заехал вглубь соседней области, за пределы действия граничных LAC-кодов.
Однако, когда абонент обслуживается базовой станцией соседнего региона (независимо от того с граничными LAC-кодами или нет), на экране телефона (если включен прием информационных сообщений сети) прописывается данный регион, например: Penzenskaya oblast. Вот на этот момент следует обратить внимание. О таких случаях мы просим вас сообщать в компанию: в информационно-справочную службу или в офисы обслуживания. По всем обращениям мы обязательно примем меры. 

Скажите, пожалуйста, сколько базовых станций компании «МегаФон» действует в Калмыкии на сегодняшний день и сколько из них - в тестовом режиме, сколько - легализовано. Спасибо!
Вера Брезгина, газета «Элистинская панорама», Республика Калмыкия, г. Элиста

На сегодняшний день компания «МегаФон» в Калмыкии является лидером по количеству площадок базовых станций (это БС и АМС), имея более 65 таких сооружений на территории всей республики. Все они легитимны.

В этом году в Казани была запущена новая станция метрополитена «Проспект Победы», планирует ли МегаФон обеспечить эту станцию метро связью?
Вячеслав Роганов, издание Сотня.Ru, Республика Татарстан, г. Казань

Пять первых станций в полной мере обеспечены связью (на каждой из них есть БС) и МегаФон один из первых, действующих в республике операторов связи, спустился под землю. Проспект Победы - новая станция и работы здесь еще ведутся.

МегаФон в РТ уже удостаивался высокого звания официальной связи 1000-летия Казани и 1000-летия Елабуги. Планируется ли какая-то дополнительная работа в связи с проведением Универсиады-2013 в Казани? 
Вячеслав Роганов, издание Сотня.Ru Республика Татарстан, г. Казань

Проведение Универсиады 2013 - знаковое событие для республики. В рамках подготовки МегаФон продолжает работы по улучшению зоны покрытия, повышению качества связи, расширяет набор дополнительных услуг и сервисов. И мы готовы выступить официальной связью этого события.

При работе с USB-модемом МегаФона часто происходит разрыв сети. С чем это связано? 
Исаева Лиана Рифатовна, Республика Мордовия, г. Рузаевка

Возможно, проблема связана с установленным на Вашем компьютере программным обеспечением. Для решения проблемы Вам необходимо обратиться в фирменный салон на ул. Ленина, 73, где Вам помогут специалисты компании. 

В городе Рузаевка, поселок Химмаш, уже как год связь оставляет желать лучшего, жалобы отправляли в письменном виде, к нам якобы приезжали с Самары для выявления проблемы, но качество связи не улучшается. Когда мы будем услышаны?
Исаева Лиана Рифатовна, Республика Мордовия, г. Рузаевка

В феврале 2009 года специалисты компании среагировали на заявку из поселка: были произведены работы по улучшению качества связи. После от абонентов был получен ответ, что ситуация исправлена и проблемы устранены. Была достигнута договоренность о том, что в случае повторного возникновения проблемы, абоненты свяжутся по телефону со специалистом компании. С того времени жалоб больше не поступало. Мы благодарим вас за обращение - до 15 мая наши сотрудники выедут на место, произведут в данном районе замеры и свяжутся с вами.

В черте города Пенза есть местечко «Барковка», которое является излюбленным местом отдыха горожан. Река Сура, пляжи, озёра привлекают жителей Пензы для приятного проведения отдыха. Также в этом месте сконцентрированы дачные кооперативы, сезон которых уже в разгаре. Когда будет улучшено покрытие сетью «МегаФон» этой территории? В настоящий момент связь работает очень нестабильно. Если это не под силу техническим службам МегаФона, то отчего с этой задачей службы СМАРТС и БИЛАЙН справились если не идеально, то, во всяком случае, значительно успешнее? 
Александр Плясунов, Пензенская область, г. Пенза

В текущем году мы продолжаем развивать сеть в регионе. За первый квартал уже установлены базовые станции в Сосновоборском, Нижнеломовском, Никольском районах. В областном центре, где проживает около 40% населения региона, сосредоточено порядка 36% базовых станций. Расширение сети в Пензе является одним из принципиальных направлений в работе технических служб. Работы по улучшению качества покрытия непосредственно в районе Барковки запланированы на 3-й квартал 2009 года. 

В 2008 году было озвучено, что зона покрытия МегаФона в Татарстане составляет 98%. Изменилась ли ситуация в этом году? И почему на междугородних трассах возникают сложности с приемом сигнала?
Дарья Борисова, интернет-портал http://www.e-kazan.ru/, Республика Татарстан, г. Казань

Помехи в приеме сигнала, как правило, возникают по нескольким причинам: сложный рельеф и леса вблизи трасс, действие расположенных рядом линий электропередачи и многое другое. Для отслеживания таких мест мы проводим технический мониторинг сети. Но немаловажный вспомогательный фактор в этом - это помощь абонентов, обращающихся в компанию с заявлениями о «пробелах». Обратная связь с абонентами дает нам возможность оперативно исправить ситуацию.

В 2009 году мы планируем установить на территории Татарстана порядка 30 новых антенно-мачтовых сооружений. Это позволит значительно улучшить качество сигнала на территории республики. 

Будет ли запущена сеть 3G в Республике Татарстан в 2009 году и в каких городах?
Карякин Н.А., Республика Татарстан, г. Бугульма

Запуск 3G-сети в Татарстане запланирован на октябрь текущего года. В первую очередь будут покрыты города Казань и Набережные Челны. В дальнейшем планируется развивать сеть на территории Республики.  

Чем гордится компания «МегаФон» в Астраханской области?
Татарникова Анастасия, газета «Комсомолец Каспия», Астраханская область, г. Астрахань

Сегодня в сети «МегаФон» в Астраханской области обслуживаются почти 500 000 абонентов. Мы лидируем по темпам новых подключений в регионе.
Еще один предмет гордости - уникальный не только для России, но и для Европы проект по развертыванию сети на территории понизовья и взморья Каспийского моря, который мы реализовали в 2008 году.

Сколько сейчас в среднем в месяц тратит астраханец на мобильную связь? Можно ли назвать время, когда мобильная связь в статьях расходов среднестатистического астраханца будет незначительной? Как это связано с объемом новых подключений?
Татарникова Анастасия, газета «Комсомолец Каспия», Астраханская область, г. Астрахань

Сегодня в среднем житель региона тратит на мобильную связь ежемесячно около 220 рублей. Когда 80% населения региона станут абонентами компании «МегаФон», произойдет естественное снижение расходов на связь, т.к. внутрисетевые разговоры и разговоры внутри тарифа одного оператора намного дешевле, чем разговоры между разными операторами. Поэтому приглашаем всех желающих пополнить ряды команды «МегаФон», а мы со своей стороны сделаем все для того, чтобы связь была надежной, а услуги доступными. 

Скажите, пожалуйста, планируется ли внедрить услугу «Прямой номер» в Интернет-версии «Сервис-Гид»? 
Руслан Минеев, Республика Татарстан, г. Казань

Услуга «Прямой номер» не действует на территории Поволжья, и выводить ее на рынок компания пока не планирует.  

Обладателям смартфонов транслируется реклама в виде баннеров, появляющихся на дисплее аппарата во время входящего звонка или сообщения. Помимо финансовой компенсации (за показ каждого баннера) абонент получает различные бонусы: бесплатный развлекательный контент, скидки на товары и услуги. Однако просматривать рекламу на дисплее могут лишь обладатели смартфонов. Будет ли эта услуга доступна владельцам обычных мобильных телефонов? 
Буданова Елена, еженедельное аналитическое обозрение «Вечерний Саранск», Республика Мордовия, г. Саранск

Вероятно, вы имеете в виду сервис мобильной рекламы, которые предоставляют провайдеры, например, Gigafon. Услуга позволяет абонентам, подключившим ее, просматривать баннеры и за это получать небольшие деньги на свой мобильный счет. Этот сервис работает абсолютно независимо от нас - его предоставляет компания-провайдер. 

Доступность этой услуги для обладателей смартфонов или обычных телефонов зависит от схемы реализации сервиса. МегаФон-Поволжье на данный момент запуск подобного сервиса не планирует.

Когда увеличится скорость передачи данных при просмотре мобильного телевидения с мобильного телефона? 
Буданова Елена, еженедельное аналитическое обозрение «Вечерний Саранск», Республика Мордовия, г. Саранск

Качественное мобильное телевидение станет возможным с запуском сетей третьего поколения, который в Мордовии мы планируем реализовать в 2010 году. 

Почему приходится так долго ждать ответа при звонке в справочную службу 0500, в отличие от Билайна? Это нехватка операторов или недоработка технологии? 
Исаева Лиана Рифатовна, Республика Мордовия, г. Рузаевка 

Уважаемая Лиана Рифатовна, компания «МегаФон» в Поволжье считает одной из наиболее важных своих задач - своевременное предоставление абонентам полной информации о предоставляемых услугах связи. В связи с этим мы регулярно проводим мероприятия по созданию абонентам удобных условий для получения интересующей их информации. На сегодняшний день для сокращения времени ожидания ответа специалиста справочной службы компания увеличивает штат сотрудников и принимает меры по повышению квалификации консультантов. В компании действует услуга «Сервис-Гид», с помощью которой абоненты могут самостоятельно производить операции с лицевым счетом, тарифом и услугами, не обращаясь в офис обслуживания или информационно-справочную службу. Кроме того, абоненты имеют возможность задать интересующие вопросы по электронной почте, выбрав соответствующий раздел на официальном сайте Поволжского МегаФона http://www.megafonvolga.ru/, либо отправив письмо по адресу service@megafonvolga.ru  

Мы признательны Вам за предоставленную информацию о работе информационно-справочной службы, что позволит нам уделить большее внимание данному направлению и принять меры по улучшению качества обслуживания. 

По какому принципу будет тарифицироваться видеозвонок: как обычный разговор либо как интернет-общение (с соответствующим трафиком)?
Юлия Пасичьная, журнал «Портфель Бизнес-Класса», Оренбургская область, г. Оренбург

Пока тарифы на услуги третьего поколения в сети «МегаФон-Поволжье» находятся на стадии формирования. 

Будут в Самарской области, как в других регионах, перераспределены населенные пункты в рамках зон «Город» и «Регион»? 
Дырда, Самарская область, г. Самара

Существующее разделение области на зоны «Город» и «Регион» (для абонентов тарифных планов «Регион» и «Мой Регион») на данный момент является оптимальным. Изменение распределения в ближайшее время не планируется. 

У меня телефон Nokia 6267. Я подключался к Интернету через GPRS, все настройки в порядке. Тарификация всегда шла как для GPRS-трафика, т.е. по 7 руб. за 1 Мб, а сейчас с меня сняли как за WAP за два раза - 70 руб. Я пользовался OPERA-mini и сайт загружался как HTTP-страница. Звонил в службу поддержки, где мне посоветовали проверить настройки. Я проверил - все, как и раньше: точка доступа Megafon-WAP, но другую поставить не могу. В конфигурации стандартные параметры: INTERNET. Как мне быть, вообще не пользоваться Интернетом? Я уже думаю подключаться к другому оператору. 
Штанов А.С., Самарская область, г. Новокуйбышевск

Для решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, номер телефона, используемый для выхода в Интернет и телефон контакта, отправив информацию по адресу service@megafonvolga.ru. Наши специалисты помогут Вам разобраться в ситуации и проконсультируют во избежание подобных ситуаций в будущем. 

Почему компания «МегаФон» взимает плату за переадресацию звонков внутри сети? 
Финогенов Александр Сергеевич, Самарская область, г. Самара

Стоимость любой услуги складывается из затрат на ее организацию и предоставление. Так же как, например, проезд в транспорте или булка хлеба. Именно поэтому переадресованный вызов тарифицируется как обычный исходящий звонок, чем он, по сути, и является. 

Меня очень интересует вопрос о безлимитном мобильном Интернете: когда он будет доступнее по своей цене? И интересует вопрос о звонках на других мобильных операторов: дороговато всё-таки, приходится симки переставлять, когда звонишь, например, с МегаФона на Билайн. 
Александр Маресьев, Астраханская область, г. Астрахань

Компания предоставляет широкий спектр тарифных опций, которые снижают стоимость и вызовов в любых направлениях и популярных услуг, в том числе мобильного Интернета. Например, тарифная опция «Безлимитный круглосуточный» позволяет абоненту любого тарифного плана покупать безлимитный Интернет-пакет за 700 рублей. Абонент тарифа «МегаФон-Модем Плюс» подключает этот пакет за 550 рублей, а абонент «МегаФон-Модем» - за 501 рубль. Эти цены соответствуют рыночному уровню стоимости этой услуги. Среди тарифных опций для мобильного интернета Вы сможете найти те, что помогут дешевле работать в сети ночью или днем, и те, что позволят со скидкой купить трафик лишь на один день или на месяц. 

Подскажите, пожалуйста, как со своего телефона я могу пополнить счет другу? 
Винокурова Екатерина, Самарская область, г. Самара

Чтобы пополнить счет другого абонента «МегаФон-Поволжье» средствами со своего счета, Вы можете воспользоваться услугой «Мобильный перевод». Эта услуга предоставляется бесплатно. О том, как воспользоваться ею, Вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.megafonvolga.ru/ в разделе Услуги/Будь на связи! 

SMS-сообщения, отправляемые с вашего сайта, поступают адресатам на английском языке. Почему?

Иваненко Людмила Николаевна, Самарская область, г. Отрадный

Это может происходить по трем причинам. Либо на телефоне адресата не настроено получение SMS на русском языке. Либо отправленное сообщение содержит более 70 символов (условие отправки с сайта). Либо абонент отправляет Flash-SMS. 

Когда вы обучите своих операторов? Задал вопрос о параметрах передачи данных (Hi-Speed). Через некоторое время мне пролепетали, что это связь Интернет и измеряется секундами. Когда спросил про скорость, она смутилась и отключила меня)), а соединения ждал 7 минут. Несерьёзно, товарищи. Почему нет дежурного специалиста? 
Зарипов Марат Рустэмович, Республика Татарстан, п. Камские Поляны

Мы признательны Вам за то, что Вы являетесь абонентом нашей компании. В ответ на ваше обращение, сообщаем, что благодаря предоставленной Вами информации была проведена проверка. Приносим искренние извинения за то, что беседа с данным сотрудником доставила Вам неудобства и Вам не был предоставлен исчерпывающий ответ на Ваш вопрос. К сотруднице применены дисциплинарные меры. 

Информируем Вас о том, что Hi-Speed (High Speed Circuit Switched Data) - высокоскоростная передача данных по сетям с коммутацией каналов - технология, которая преодолевает ограничения беспроводных сетей связи по скорости, позволяя абонентам GSM передавать данные со скоростями сравнимыми, и даже превышающими скорости передачи в проводных сетях. Максимальная теоретическая скорость передачи данных до 57,6Кбит/сек. При использовании HSCSD в сети GSM удается достичь скорости передачи до 43,2 Кбит/с. HSCSD позволяет осуществлять высокоскоростной доступ к полноценным Интернет-ресурсам через мобильный телефон (WAP), либо через компьютер (ноутбук, электронный органайзер).  

В настоящее время данная услуга входит в основной пакет услуг предоставляемых абоненту при подключении к сети «МегаФон» в Поволжье. Услуга предоставляется бесплатно. Воспользоваться ею можно при условии, что Ваш телефон поддерживает HSCSD. Подробнее об услуге Вы можете узнать здесь: http://megafonvolga.ru/services/7/, выбрав необходимый регион.  

Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Почему по рекламе тарифного плана «Общительный» цена звонка 0,20 рублей, а на сайте - 0,5 рублей?
Гарипова Дамира, Республика Башкортостан, с. Кушнаренково

Дамира, в рекламе тарифного плана «Общительный» указана цена 0,25 рубля - это стоимость минуты внутри сети «МегаФон» в регионе при активации опции «Своя сеть». Если эта опция не подключена, то стоимость минуты внутри сети составляет 0,50 руб.

Недавно один из операторов «большой тройки» сотовиков объявил о повышении расценок на услуги связи. В СМИ прошла информация о том, что остальные операторы тоже в дальнейшем могут принять подобное решение. Не планирует ли МегаФон повышать свои тарифы в ближайшее время?
Шпагина Елена, «Городские ведомости», Самарская область, г. Тольятти

Мы не рассматриваем возможности повышения тарифов. 

Что бы Вы посоветовали человеку желающему поменять сотового оператора? Есть ли в МегаФоне специальные услуги, которые позволяют сделать процесс перехода максимально комфортным?
Валентина Кузина, газета «Курьер Поволжья», Саратовская область, г. Энгельс

Если Вы решили стать абонентом нашей компании или, будучи им, сменили номер, для оповещения об этом друзей и коллег вы можете воспользоваться услугой «Ваш новый номер». Этот сервис позволит автоматически информировать всех звонящих на Ваш старый номер о новом. Услуга подключается и предоставляется бесплатно. Подробное описание Вы найдете на нашем сайте http://www.megafonvolga.ru/

Проводит ли компания «МегаФон» антикризисные мероприятия, чтобы поддержать своих абонентов в сложное время?
Майя Арефьева, газета «АиФ Астрахань», Астраханская область

Наша компания предлагает несколько «инструментов экономии», каждым из которых сегодня пользуются уже более 30% абонентов Поволжского МегаФона. Во-первых, программа «МегаФон-Бонус», участниками которой автоматически являются все абоненты - физические лица. Для активации программы ничего дополнительно настраивать и подключать не надо - на специальный счет вы получаете баллы просто за то, что пользуетесь услугами компании. Начисление баллов происходит на основе суммы, потраченной абонентом на услуги связи за прошедший месяц. Один балл начисляется за каждые 30 рублей. Накопленные баллы можно обменять на бесплатные пакеты голосовой связи, SMS-сообщений или Интернет-трафика. Например, 10 баллов можно обменять на 5 минут вызовов внутри сети. 

Второй способ оптимизации затрат - использование тарифных опций, которые позволяют абонентам экономить на связи и таких популярных услугах, как SMS и мобильный Интернет. 

Компания предоставляет абонентам возможность пользоваться услугами связи даже при отрицательном балансе счета. Для этого нужно подключить услугу «Кредит доверия», которая предоставляется бесплатно. 

Я хотел узнать, а каковы примерные сроки установки 3G-связи в городе Янаул, и в какую стоимость это будет укладываться? Сколько будет стоить звонить абонентам 3G-сети "МегаФон-Урал"?
Софьин Евгений Валерьевич, Республика Башкортостан, г. Янаул

Осенью 2009 года 3G-связь появится в Уфе и других городах Республики Башкортостан. В Янауле запуск 3G в этом году не планируется, но возможен в последующий период. Что касается стоимости, то пока цены на услуги 3G находятся на стадии формирования.